Розыск багажа

Что делать, если Ваш багаж потерян:

В случае потери багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску багажа, отследить статус которого можно  самостоятельно. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. зайти на официальный сайт авиакомпании, которая взяла на себя обязательство по доставке Вас и Вашего багажа;
  2. в окне «онлайн сервис» выбрать операцию «определить статус розыска багажа»
  3. в специальном окне указать номер дела по розыску багажа (например KUFSU10001) и фамилию

В случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения (исправления) в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (PIR)).

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Время, в течение которого разыскивается потерянный багаж

Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, cодержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах соответствующей Авиакомпании.

Вы также можете обращаться в комнату забытых, найденных вещей и невостребованного багажа, если вы оставили личные вещи в аэровокзале или на борту воздушного судна.

Комната забытых, найденных вещей и невостребованного багажа аэропорта «Курумоч» находится в терминале прилета внутрироссийских рейсов.

Тел.: +7 (846) 966-53-23 (круглосуточно)

facebook share