Компанию «Воздушные Ворота Северной Столицы», главного оператора аэропорта «Пулково» (Санкт-Петербург), с двухдневным визитом посетили сотрудники Международного аэропорта «Курумоч» (Самара, входит в холдинг «Аэропорты регионов»).
В рамках встречи гостям представили концепцию организации переезда аэропорта из старых терминальных комплексов в новый, стратегию перевода внутренних и международных рейсов. Особое внимание представители «Пулково» уделили вопросам ознакомления персонала с особенностями работы в новых условиях, тестированию терминала с привлечением волонтеров, а также уникальному проекту «Амбассадоры» (после запуска нового терминала административные сотрудники аэропорта в течение месяца на добровольных началах помогали первым пассажирам ориентироваться в здании аэропорта). Напомним, что всего для тестирования было привлечено 5400 волонтеров из числа жителей Санкт-Петербурга и около 4000 сотрудников аэропорта, государственных органов и авиакомпаний. Тестовые испытания проводились дважды в неделю с 01 октября по 21 ноября 2013 года. В каждом испытании участвовало более 200 волонтеров, 29 октября и 12 ноября проводились расширенные испытания, в которых принимали участие по 1000 человек.
Вопросы перевода операционной деятельности актуальны для сотрудников самарского аэропорта: ввод в эксплуатацию нового пассажирского терминала Международного аэропорта «Курумоч» запланирован к 31 декабря 2014 года. Площадь нового терминала в четыре раза больше действующего аэровокзала – 41,7 тыс кв.м. Обновленный «Курумоч» сможет обслуживать более 3,5 млн пассажиров в год. Зарегистрироваться на рейс пассажиры смогут на 24 стойках. Со стороны перрона к зданию аэровокзала будет примыкать посадочная галерея, перпендикулярно которой расположены стационарные части телетрапов. В терминале запроектировано семь телетрапов (два сдвоенных и три одиночных) с примыканием к пяти стационарным галереям, а так же шесть выходов к перронным автобусам для доставки пассажиров к местам стоянки воздушных судов. Ранее система телетрапов в самарском аэропорту не использовалась.
Директор по персоналу ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» Яна Донская рассказала гостям о технологиях создания специальных рабочих групп, обеспечивающих процесс перевода операционной деятельности аэропорта в новый терминал, и работе по привлечению волонтеров для его тестирования.
Яна Донская, Директор по персоналу ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»:
«Для успешного ввода в эксплуатацию нового терминала третьего по величине аэропорта России нам потребовалась разработка отдельного проекта по обучению сотрудников работе в новом терминальном комплексе и проведению операционных испытаний с участием волонтеров. Результатом этого проекта стал успешный запуск терминала. Мы рады, что наши знания и опыт в подготовке такого важного события могут быть полезны коллегам из других аэропортов, и готовы с удовольствием делиться собственными наработками и опытом».
Сергей Краснов, исполнительный директор ОАО «Международный аэропорт «Курумоч»:
«Мы внимательно изучаем опыт «Пулково» и готовы использовать его в Самаре, ведь совсем скоро нам предстоит запустить аэровокзал, который станет крупнейшим в Поволжском Федеральном Округе. Сейчас в терминале активно ведутся отделочные работы, монтируется оборудование. Однако мало построить современное здание с уникальной архитектурой, нам предстоит серьезная работа по переезду из старых помещений в новые, причем сделать это нужно с минимальным дискомфортом для пассажиров».
Сотрудники «Пулково», непосредственно задействованные в реализации процесса переезда, рассказали гостям о разработке и проведении тренингов для коллектива аэропорта, представителей государственных органов, авиакомпаний и арендаторов. Гостям были представлены методические материалы, разработанные в процессе подготовки к переезду. Помимо теоретической части гости аэропорта смогли посетить все ключевые функциональные подразделения нового терминала и оценить масштабы работы, проделанной в рамках реализации проекта по переводу операционной деятельности аэропорта в новый терминал.